Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 27/11/2024

Chez LA CASE À FRINGUES, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et rapide. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous traitons vos commandes et organisons les livraisons.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans les zones suivantes en Nouvelle-Calédonie :

  • Centre-ville de Nouméa : Livraison disponible du lundi au vendredi, entre 08h30 et 15h30.
  • Paita / Dumbéa / Mont-dore : Livraison selon un planning spécifique.

Si vous habitez dans une autre zone ou si vous avez un doute, veuillez nous contacter à lacaseafringues@gmail.com ou au 963103 pour vérifier la faisabilité de la livraison.

2. Délais de Livraison

  • Traitement des commandes :
    Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrès après réception du paiement.
  • Livraison :
    Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de 2 à 15 jours ouvrés, selon la zone.

Important : Les délais peuvent varier en raison de facteurs imprévus (conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et sont affichés avant la validation de votre commande.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email ou un SMS de confirmation contenant les détails de la livraison. Si un suivi est disponible, un lien vous sera fourni pour vérifier le statut de votre colis en temps réel.

5. Retard ou Problème de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus :

  • Contactez-nous directement à lacaseafringues@gmail.com ou au 963103 avec votre numéro de commande.
  • Nous enquêterons immédiatement avec notre service de livraison et vous tiendrons informé(e).

En cas de perte ou de dommage pendant le transport, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé après vérification.

6. Collecte sur Rendez-vous (optionnel)

Si vous préférez retirer votre commande directement, nous offrons un service de collecte sur rendez-vous au point de collecte le plus prêt de chez vous. Veuillez nous contacter pour organiser un retrait.

7. Conditions Spéciales

  • Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est exacte. En cas d’erreur, les frais supplémentaires pour la réexpédition seront à votre charge.
  • Absence au moment de la livraison : Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis, un second passage pourra être organisé moyennant des frais supplémentaires.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande spécifique concernant la livraison :

  • Email : lacaseafringues@gmail.com
  • Téléphone : 963103

Merci de votre confiance et bon shopping sur LA CASE À FRINGUES !