Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats sur LA CASE À FRINGUES. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfaite, nous vous offrons la possibilité de demander un échange ou un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions de Retour

  1. Les retours doivent être effectués dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de votre colis.
  2. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes intactes.
  3. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, et en parfait état.
  4. Les articles en promotion ou en solde ne sont pas éligibles au remboursement mais peuvent être échangés si les conditions ci-dessus sont respectées.

Échange

  • Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à nous contacter au préalable à [lacaseafringues@gmail.com] en précisant le numéro de commande et la raison de l’échange.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou erreur d’expédition).

Remboursement

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation.

Procédure de Retour

  1. Envoyez-nous une demande de retour par email à [lacaseafringues@gmail.com], en mentionnant :
    • Votre nom et numéro de commande
    • Les raisons du retour ou de l'échange
  2. Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à l'adresse suivante :
    [BP2573 ONDEMIA PAITA] ou appeller moi directement au 963103 pour je puisse récupérer en main propre.
  3. Conservez le numéro de suivi de votre colis jusqu’à confirmation de la réception par nos services.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !

Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté LA CASE À FRINGUES.

Ce texte peut être adapté selon vos besoins spécifiques. Pensez également à l’ajouter dans une section dédiée sur votre site (ex. : "FAQ" ou "Politique de retour").